Zarządzania jakością i szkolenia.

W naszej firmie wdrożyliśmy profesjonalne system zarządzania jakością.

Zarządzanie jakością (QM) odnosi się do wszystkich działań organizacyjnych mających na celu poprawę jakości procesu, a tym samym korzyści wszelkiego rodzaju produktów. Zapewnienia jakości jest głównym zadaniem zarządzania. W branżach takich jak przemysł lotniczy, technologii medycznej, części opieki zdrowotnej, rehabilitacji medycznej lub narkotyków i żywności System zarządzania jakością produkcji jest obowiązkowe.

System zarządzania jakością służy na celu zwiększenie efektywności i wydajności pracy (jakość pracy) lub procesów biznesowych. Materiał i okres, muszą być również brane pod uwagę w celu uzyskania lub rozwój jakości produktu lub usługi.

Treść jest o optymalizacji struktur komunikacyjnych, profesjonalne strategie rozwiązań, które utrzymują lub zwiększają satysfakcję klientów lub klientów, jak i motywacji pracowników, ujednolicenia niektórych procesów biznesowych i pracy, norm dla produktów i usług, dokumentacji, szkolenia zawodowego, projektowania i wyposażenia pracownie.

Podczas projektowania przepływów pracy w naszym zarządzaniem jakością firmą jest zapewnienie zgodności kwestie jakości zajmują przyznanej powierzchni. Jakość odnosi się zarówno do sprzedawanych produktów i usług, jak również na wewnętrznych optymalizacji organizacji i jest określony jako stopień, w którym produkt rozważyć i wyglądał na proces zgodny z wymaganiami. Wymagania te mogą być wyraźnie określona, lecz mogą one być również wychodzi się z założenia (oczekiwania).

Wiele modeli zarządzania jakością, aby proces był obiektywny i mierzalny. Oto dwa zasadniczo różne metody:

  1. Certyfikowalnych standardów z określonych minimalnych wymagań dotyczących skutecznego systemu zarządzania jakością, takie jak EN ISO 9001wyróżniające procesy przez audyty.

  2. Samoocena własnego zarządzania jakością i porównywanie między konkurentami w cenie zarządzania jakością, na przykład, EFQM Excellence Award EFQM (gospodarka), Quality Konkurs Speyer (dla sektora publicznego) lub Ludwig Erhard Prize, cena niemiecki, zgodnie z zasadami wysoki prestiż polityczny EFQM wyróżniające procesy konkurencyjnymi systemami zarządzania jakością są porównywane.

W QM jako zadania zarządzania ustawione są:

  • polityka zarządzania jakością
  • Cele
  • Zakres obowiązków


Jest to w interesie gospodarkiwyróżniające ustanowić jasne opisy. W przeciwnym razie, może być pociągnięty do odpowiedzialności za szkody poniesione przez odpowiedzialnej produktu.


Duży nacisk kładzie się na ciągłe doskonalenie procesów. Doświadczenie płynącej z powrotem do planowaniawyróżniające tak, że pętla sterowania (Deming) powstaje:

  • Planowanie wysokiej jakości - zostanią ustalone i określone ramy zarządzania jakością i rzeczywisty stan. Potem koncepcje i procesy są opracowywane.
  • Kierowanie jakości - procesy wyróżniające w fazie planów są prowadzone według QFD FMEA.
  • Zapewnienie jakości - Oceny jakościowej i ilościowej informacji o jakości (analiza kosztów i korzyści, założenia, zprawdzania, wykonania).
  • Jakośći Zysk - Informacje uzyskane od poprzedniego etapu są wykorzystywane do usprawnienia działań i optymalizacji procesów. Osiągnięcia i wyniki są przekazywane.

Aby spełnić te wysokie wymagania, nasza firma wszyscy pracownicy są regularnie szkoleni wewnętrznie i zewnętrznie.